Servicio de Información, Valoración y Orientación

Dirigido a los ciudadanos/as y entidades sociales en relación con sus derechos y los recursos sociales existentes. Desde este Servicio se presta información, asesoramiento y orientación a todas las personas y familias sobre derechos, recursos y ayudas sociales a las que puedan tener derecho.

Este Servicio, constituye la base del programa de apoyo y atención personalizada que proporciona apoyo técnico y profesional, con objeto de articular respuestas coherentes a las situaciones de necesidad , orientándose la promoción de la autonomía personal y a la integración social. A su vez, cuando se requiera, canaliza las respuestas para una intervención más específica por medio del resto de los programas o recursos sociales.

Actuaciones

• La información en general sobre los recursos sociales y la forma de acceso a los mismos, con objeto de facilitarles el ejercicio de los derechos sociales. Se trata de una información técnica y profesionalizada sobre la posibilidad de acceso a cualquier recurso del Sistema de Servicios Sociales o de otros Sistemas de Protección y, cuando sea necesario, indicando los cauces de utilización de los mismos.



• La orientación y el asesoramiento social personalizado, apoyando a personas y grupos en el cambio de su situación y en la mejor utilización de los recursos sociales.



• La valoración de las demandas planteadas, proporcionando las alternativas posibles a la solución de la problemática.



• La canalización o derivación hacia los recursos del Sistema de Servicios Sociales o bien a otros Sistemas de Protección Social.



• La prescripción técnica del profesional , y en su caso el apoyo en la gestión de prestaciones económicas.

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